FAQ czyli najczęściej zadawane pytania

1. Jak szybko realizowane są zamówienie na The LiGHT Book?
The Light Book nadajemy w dni robocze w terminie 24h od otrzymania poprawnego zamówienia. Po opuszczeniu magazynu, dostawa przesyłki zajmuje zwykle jeden dzień roboczych, zgodnie z standardem firmy kurierskiej.

2. Jak wygląda „pakowanie na prezent”?
Przy zakupie The Light Book możesz wybrać opcję „Pakowanie na prezent”. Jeśli ją wybierzesz, zamówiony egzemplarz zostanie zapakowany w ozdobny papier i przewiązany wstążką.

Wybierając takie pakowanie przy kilku produktach ze swojego koszyka, każdy z nich zostanie spakowany osobno.

Przykłady zapakowanych The Light Book’ów

3. Ile kosztuje dostawa?
Dostawa przesyłek krajowych realizowana jest za pośrednictwem usługi biznesowej firmy kurierskiej DPD lub FedEx (16 PLN). Przesyłka może być także dostarczona do paczkomatów inPost (16 PLN).

4. W jaki sposób mogę opłacić zamówienie, jeśli płatność online się nie powiodła?
Możesz zrobić przelew bezpośrednio na nasze konto:
Alior Bank: 35 2490 0005 0000 4530 1774 8803
Fundacja „Light from Leaders” ul. Lipowa 83, 32-064 Niegoszowice

W tytule przelewu prosimy o wpisanie: „numer zamówienia”, który wysłaliśmy do Ciebie w mailu. Przelew musi zawierać również Twoje imię, nazwisko i pełny adres (ulica, numer mieszkania, kod i miasto).

Koniecznie podeślij nam potwierdzenie przelewu. Jest nam ono niezbędne do rozpoczęcia realizacji Twojego zamówienia. Korzystaj a adresu: office at lightfromleaders.com

5. Ile mam czasu na opłacenie zamówienia?
Na wpłatę czekamy 4 dni. Po tym czasie zamówienie zostaje automatycznie anulowane.

6. Czy mogę złożyć zamówienie z wysyłką za granicę?
Tak, aktualnie wysyłamy przesyłki do wybranych krajów: Czechy, Słowacja, Węgry, Niemcy, Francja, Wielka Brytania i Irlandia Północna, Austria, Belgia, Dania, Estonia, Holandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa.

7. Czy mogę zwrócić zakupy?
Tak, możesz zwrócić każdy produkt fizyczny w ciągu 14 dni, pod warunkiem, że nie był on używany.
Aby odstąpić od umowy zakupu należy wypełnić formularz dostępny pod adresem https://lightfromleaders.com/wp-content/uploads/2020/11/FORMULARZ-ZWROTU.pdf i odesłać go razem z produktem oraz dowodem zakupu na adres:

IMKER logistyka
Brody Małe 2C
22-460 Szczebrzeszyn
Zwrot pieniędzy zostanie wykonany w ciągu 14 dni na podane w formularzu konto.

8. Jakie są dostępne sposoby płatności?

Płatności możesz dokonać korzystając z operatora PayU